Во многих ведомствах государственная услуга уже считается электронной, но по факту значительная часть работы по-прежнему выполняется вручную. Сотрудники проверяют документы, сверяют сведения, работают с картографическими данными, готовят итоговые ответы и отслеживают сроки исполнения. В результате процесс остаётся медленным, трудозатратным и чувствительным к человеческому фактору.

Решение — low-code платформа для полной автоматизации государственных и ведомственных услуг: от момента подачи заявления до выдачи итогового результата. Такой подход позволяет перевести в цифровой формат не только внешний интерфейс услуги, но и всю внутреннюю логику её оказания. Платформа поддерживает электронный приём обращений, автоматическую регистрацию, проверку комплектности документов, межведомственное взаимодействие, работу с пространственными данными, формирование итоговых документов, использование электронной подписи и ведение реестров.

Ключевая задача проекта — устранить разрыв между формально «электронной» услугой и реальным административным процессом, который внутри всё ещё часто остаётся ручным. Для органов власти это означает высокую нагрузку на специалистов, увеличение сроков рассмотрения обращений и риск ошибок при принятии решений. Особенно остро это проявляется в услугах, где одновременно используются документы, данные из других ведомств и пространственные данные.

Платформа позволяет выстроить единый цифровой контур, в котором объединяются заявитель, ведомство, документы, карта и итоговый результат. В типовых сценариях услуга может оказываться практически без участия оператора, что особенно важно для массовых регламентных процедур. Дополнительное преимущество решения — возможность быстро настраивать новые услуги и адаптировать процессы под изменения законодательства без длительной доработки классического программного обеспечения.

Для заказчика эффект выражается в нескольких направлениях: сокращение сроков оказания услуг, снижение объёма ручной работы, прозрачный контроль статусов, накопление данных в единой системе, уменьшение количества ошибок и возможность строить аналитику по обращениям, объектам и результатам. Это делает платформу полезной не только как инструмент автоматизации, но и как основу для повышения управляемости процессов.

Решение уже внедрено в ХМАО — Югре, ЯНАО и Свердловской области. Отраслевая принадлежность кейса — цифровизация государственного управления и ведомственных процессов. Для региональных министерств, ведомств и подведомственных структур такая платформа особенно актуальна там, где есть массовые заявительные процедуры, регламентные услуги и необходимость ускорять принятие решений без роста административной нагрузки.

Подходит этот кейс?

Напишите нам или поищите решения в нашей базе кейсов с помощью AI-ассистента.

Мы открыты к сотрудничеству и готовы разработать индивидуальное решение под задачи вашей компании — от цифровизации документооборота до комплексных платформ управления проектами и производственными процессами на основе компьютерного зрения и других технологий ИИ. Если у вас есть идея или боль, требующая автоматизации — мы поможем превратить её в работающий продукт, который принесёт ощутимый эффект уже на этапе внедрения.

Если вы хотите обсудить возможное сотрудничество, заполните короткую анкету — это поможет нам познакомиться с вами, понять контекст и предложить подходящее решение: https://regions21.ru/startsession

По любым вопросам пишите нам на почту: cases@regions21.ru